මැයි 2024 දින, වෙල්ස් ෆාර්ගෝගේ වත්කම් හා ආයෝජන කළමනාකරණ ඒකකයේ සේවක දසදෙනකට වැඩි පිරිසක් රැකියා අහිමි වුණා. ඔවුන්ගේ දෝෂය වංචාවක්, අසමත්කමක් හෝ අයුතු හැසිරීමක් නොව, මවුස් ජිග්ලර් (mouse jigglers) යන $20 පමණ මුදලක් ගෙවා මිලදී ගත් උපකරණයක් භාවිතා කිරීමයි. මෙවැනි උපකරණය මූසික සලකුණු නඩත්තුවක් පෙනී යමින්, කාර්ය මණ්ඩලයක් තිරයේ ක්රියාකාරී බවක් පෙන්වයි.
වෙල්ස් ෆාර්ගෝ විසින් මෙම සිදුවීම Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) වෙත වාර්තා කරමින්, "කීබෝර්ඩ් ක්රියාකාරිත්වය අනුකරණය කර, ක්රියාකාරී වැඩකිරීමේ හැඟීමක් නිර්මාණය කිරීම" ලෙස විස්තර කළා. සමාගම Bloomberg වෙත කරුණු පැහැදිලි කරමින්, "අපේ සේවකයන්ට උසස් ප්රමිතීන් පවත්වාගෙන යන්නෙමු, අසත්ය හැසිරීම අනුමත නොකරමු" කියා පවසයි.
මෙම සිදුවීම පෙන්වන්නේ, අද කාලයේ වැඩබලන පරිසරය දැඩි සැකසුම් සහිත බවයි. සේවකයන් මුදල් හොරකම් නොකළත්, ඔවුන්ට අයත් කාර්යභාරය සියලුම කීබෝර්ඩ් තට්ටු, මවුස් ගමන්, ක්රියාකාරකම් ලකුණු ලෙස පරිවර්තනය කර, එම සංඛ්යාතය මත පදනම්ව මූලධර්මයක් ගොඩනැගීමයි. එමෙන්ම, මේ වගේ පද්ධති තිබීම, ඒවා මග හැරීම රැකියා අහිමි කිරීමේ හේතුවක් බව පෙන්වයි; එය 2026 දී රැකියා-සේවක සම්බන්ධතා තත්ත්වය පිළිබඳව වැඩිදුර හෝඩුවාවක් වේ.
ලෝකයේ බොහෝ රටවල්, විශේෂයෙන් ඇමරිකාවේ, 80% කට වැඩි සමාගම් සේවක කාර්ය සාධන ඩිජිටල්වලින් නිරීක්ෂණය කරයි. 74% ක් හෝ ඕනෑම රූපවාහිනී නිරීක්ෂණ මෙවලම් භාවිතා කරන අතර, 61% ක් AI-ආධාරිත විශ්ලේෂණය භාවිතා කරයි. 2024 දී $587 මිලියන වටිනාකමක් තිබූ මෙම වෙළඳපල, 2031 දක්වා $1.4 බිලියනට, 2026 දී $4.59 බිලියන දක්වා වර්ධනය වීමට බලාපොරොත්තු වෙයි. එහෙත් MIT, Stanford, US Government Accountability Office වැනි ආයතන වල පර්යේෂණ පෙන්වන්නේ, මේ උපකරණ නිෂ්පාදන කාර්යක්ෂමතාව වැඩි නොකර, සේවකයන්ගේ ආතතිය, අසහජ්ජතාව, සහ පිටවීමේ හැකියාව වැඩි කරන බවයි.
ශ්රී ලංකාවට ඇති වැදගත්කම
ශ්රී ලංකාවේ දුරස්ථ හා හයිබ්රිඩ් වැඩකාරකම් ඉතා වේගයෙන් වර්ධනය වෙමින් තිබේ. බොස්ස්වෙයාර් තාක්ෂණයේ ගැඹුරු අවබෝධයක් ඇති කිරීම, අපේ තාක්ෂණික වෘත්තීය ශික්ෂණයට, ස්ථානීය ව්යාපාරයන්ට, සහ නවෝත්පාදන ආරම්භකයන්ට වඩාත් වැදගත් වේ.
- විශ්වවිද්යාල සිසුන් – AI සහ මෘදුකාංග විශ්ලේෂණය පිළිබඳ ප්රායෝගික දැනුම ලබා ගනිමින්, නීතිමය හා නෛතික පරමාර්ථයන් ගැන අවධානයක් දියත් කරගත හැක.
- දෙවන පාර්ශව සංවර්ධකයින් – පාලක සොෆ්ට්වේයාර් නිර්මාණය, පාරදර්ශීතාවය සහ පරිශීලක අයිතිය පිළිබඳව සෘජු අත්දැකීම් ලබා ගනිමින්, ජාත්යන්තර තරඟකාරීත්වයට සුදානම් වෙයි.
- ව්යාපාරිකයන් – නීතිමය පාලනයක් සහිතව, නිෂ්පාදන කාර්යක්ෂමතාවය මැනීමට නව මෙවලම් භාවිතා කරමින්, සේවක අධිකරණය හා ආතතිය අඩු කර, තිරසාර වර්ධනයක් ගොඩනැගිය හැක.
ඉදිරියේදී, ශ්රී ලංකා රජය සහ පෞද්ගලික ආයතන, බොස්ස්වෙයාර් භාවිතය පාලනය කිරීමට නීතිමය නියමයන් සකස් කළ යුතුය. එසේ නොකළහොත්, සේවක අයිතිවාසිකම් පිරිසිදු නොවීම, නිෂ්පාදන කාර්යක්ෂමතාව අඩු වීම, සහ තාක්ෂණික නවෝත්පාදනයේ පසුබැසීමක් සිදු විය හැක.
අවසන් වශයෙන්, තාක්ෂණය නිරීක්ෂණයට භාවිතා කිරීමේ වාසි සහ අවාසි දෙකම ගැඹුරින් විශ්ලේෂණය කර, නිසි නීති, නෛතික, සහ සමාජමය සන්ධිස්ථාන සකස් කිරීම අත්යවශ්ය වේ.
